Hambatan proses ekspor sering kali bukan berasal dari produknya, melainkan dari dokumen yang tidak lengkap atau tidak sesuai ketentuan negara tujuan. Kesalahan administratif semacam ini dapat menahan barang di pelabuhan dan menimbulkan biaya tambahan yang tidak diperhitungkan sejak awal.
Kegiatan pendampingan kepabeanan meliputi pelatihan penyiapan dokumen serta pendampingan langsung bagi eksportir pemula pada pengiriman pertama mereka. Tujuannya sederhana: proses di pelabuhan muat maupun bongkar berjalan tanpa hambatan yang bisa dihindari.
